Microsoft vient de publier une étude de cas sur la solution ERP pour points de vente de Comarch. En effet, après le lancement réussi de son système ERP, Comarch a cherché à élargir son champ d’application. Explications.

Comarch a développé une fonctionnalité de gestion à distance qui permet aux vendeurs des magasins d'accéder directement aux informations produits renseignées dans le système ERP. Cette solution mobile offre un accès instantané à l'information, et permet aux vendeurs de répondre rapidement aux clients, ce qui améliore considérablement le service client.

Une étude de Comarch a révélé que les vendeurs réclamaient un outil pouvant traiter en temps réel les demandes des clients. Par exemple, les vendeurs se plaignaient des difficultés rencontrées pour fournir aux clients des informations précises et pertinentes sur les produits disponibles dans le stock des magasins.